Informacione Tehnologije - Bosna i Hercegovina

Mali biznisi danas imaju priliku da, uz minimalna ulaganja, izgrade direktnu i autentičnu komunikaciju s ciljanom publikom, bez potrebe za skupim kampanjama ili posrednicima. Dakle, za male kompanije koje žele stabilan rast i dugoročnu relevantnost u digitalnom prostoru, strateško prisustvo na društvenim mrežama kao što su X, Tik Tok, Facebook, Linkedin, više nije samo "dodatak", već poslovna nužnost.

Prema podacima iz 2024. godine, 62 posto ukupne svjetske populacije koristi društvene mreže, a broj korisnika svake godine se povećava. Međutim, u BiH ne postoje  tačni statistički pokazatelji koliko se koriste društvene mreže privatno, pa tako i u poslovanju. 

Hamza Čengić, saradnik za marketing i projekte u Bit Alijansi, vodećem udruženju IT kompanija u BiH, govorio je za Fenu o benefitima za kompanije koje se koriste različitim društvenim mrežama u svom poslovanju.

"Društvene mreže ne služe samo za oglašavanje, već i za dugoročnu izgradnju identiteta brenda. One omogućavaju kompanijama da definišu i njeguju svoj ton komunikacije i vizuelni identitet. Svaka platforma nudi specifične formate i stilove izražavanja, što daje mogućnost biznisima da strateški biraju koje aspekte svog poslovanja, vrijednosti ili interne kulture žele predstaviti i na koji način", kazao je Čengić.

Ključ uspješne komunikacije na društvenim mrežama, kako dodaje,  leži u jasnom razumijevanju ciljnih skupina. Svaka platforma ima svoju demografiju, način komunikacije i očekivanja korisnika. Tako biznisi koji žele ozbiljno pristupiti digitalnoj promociji moraju znati kome se obraćaju, gdje se ta publika nalazi i kakav sadržaj očekuje.

"Instagram, mrežu koja se temelji na vizualnom dojmu, najčešće koristi mlađa populacija između 18 i 35 godina. Međutim, njegov značaj u prodaji i brendiranju prevazilazi dobne granice, jer omogućava biznisima da kroz fotografije, video sadržaje i priče razvijaju estetski prepoznatljiv i emocionalno povezan odnos s publikom. Sličan vizualni fokus, ali u potpuno drugačijem tonu, nudi i TikTok – platforma koja omogućava brz organski rast zahvaljujući kratkim, autentičnim videima koji prikazuju svakodnevni život biznisa. Zbog svoje neformalnosti i brzine, TikTok je posebno efikasan kod mlađih korisnika, ali sve više biznisa ga koriste i za edukaciju, storytelling i prezentaciju proizvoda iz nove perspektive", rekao je Čengić.

Nasuprot njima, kako ističe, Facebook ostaje pouzdan alat za lokalnu promociju, posebno među korisnicima starijim od 30 godina. Njegova snaga je u mogućnosti da povezuje, informiše i podržava direktnu interakciju s kupcima – bilo kroz komentare, grupe ili poruke. LinkedIn, kao najvažnija poslovna mreža, služi biznisima da grade kredibilitet, dijele stručna znanja i jačaju employer branding. Posebno je vrijedan za kompanije koje ciljaju B2B tržište, traže nove partnere ili žele pokazati svoju profesionalnu kulturu i vrijednosti.

"Twitter (X) se ističe kao kanal za kratke forme izražavanja, reakcije na aktuelna dešavanja i uključivanje u javne diskusije, što ga čini pogodnim za industrije koje prate brzi tok informacija poput IT-a, medija i obrazovanja. Na kraju, YouTube pruža jedinstven prostor za sadržaje koji zahtijevaju više pažnje – tutorijale, recenzije, priče korisnika i edukativne materijale koji omogućavaju biznisima da pokažu svoju stručnost i izgrade dugoročno povjerenje kod publike", kazao je Čengić.

Iz navedenog se zaključuje da društvene mreže predstavljaju jedan od najisplativijih alata za male biznise – omogućavaju im da uz ograničene budžete komuniciraju sa ciljanim skupinama, grade prepoznatljivost i razvijaju odnos s publikom. Ključna prednost leži u mogućnosti preciznog targetiranja korisnika, kao i u činjenici da su rezultati svake kampanje mjerljivi i podložni prilagođavanju u stvarnom vremenu.

"Za razliku od tradicionalnog oglašavanja, digitalni marketing putem društvenih mreža omogućava vam da platite samo kada korisnik reaguje, klikne, pogleda video ili ostavi komentar, čime se značajno povećava efikasnost i kontrola troškova. Društvene mreže tako pružaju veću fleksibilnost, bolji povrat na ulaganje i konkretnije uvide u ponašanje tržišta. Za male kompanije koje žele stabilan rast i dugoročnu relevantnost u digitalnom prostoru, strateško prisustvo na ovim platformama je poslovna nužnost", zaključio je Čengić u razgovoru za Fenu.